– Adresse postale : Médiateur de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris

– Site internet : https://www.mediateurfevad.fr/

La médiation est un processus de résolution des litiges amiable et confidentiel. Elle est menée par un médiateur impartial et indépendant qui s’efforcera de trouver une solution acceptable pour les deux parties. Le recours à la médiation est gratuit pour le Client. Le Client peut également contacter la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (plateforme RLL), la plateforme RLL permet aux Clients de déposer une plainte en ligne contre un professionnel européen. Le recours à la plateforme RLL est gratuit pour le Client. Le Client peut également saisir le tribunal compétent de son choix.